답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 남겨주신 부분 또한 추가적으로 담당부서로 이관하여 내부적으로 확인을 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


적외선 조명 부분 펌웨어 문제가 있다고 전화로 고장 상담 중 전달 받았습니다. 문제가 인지 되었으면 미리 공지를 해서 알려주시면 사용자도 걱정을 덜 할텐데 아무런 대처가 없으니 고객센터 전화까지 하게 되네요. 상담원이나 사용자나 서로 불편해지는 상황아닙니까? 펌웨어 수정은 언제까지해보겠다라고 기간이라도 좀 알려주셔야죠. 대처가 세심하지 못한게 참 아쉽네요. 어찌되었든 펌웨어 확인중이시면 적외선조명 부분말고도 "인터콤 대화"도 확인 좀 부탁드립니다. 카카오톡의 보이스톡이나 다른 앱 사용중에도 동시에 "인터콤 대화"가 되었던 것 같은데 펌업 후 안되는 것 같네요. 폰에서 설정문제인건지.. 확인 한번 부탁드립니다.