T5008 끊김 재문의

Question

현재 T5008은 가장 최신의 펌웨어까지 다 업그레이드 되어 있습니다.
맥 어드레스 또한 PC의 맥 어드레스를 클론해 놓은 상태입니다.

증상 발생 시 PC의 유선 인터넷은 잘 작동하는데 반해, IPTV는 신호없음으로 뜨고, 각 방에 유선 연결되어있는 AP들도 무선 신호를 송출하지 못하는 상황입니다.

취할만한 다른 조치가 또 없을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기본적으로 유선 공유기이기 때문에 제품상의 문제라면 유선으로
연결된 PC에서도 반드시 문제점이 나타나야 합니다.

ipTV의 경우 KT iptv 모드를 통하여 이용하시는 셋탑을 공유기가
지정한 포트에 연결하여 동작 상태를 확인하여 볼 수 있습니다.

다른 테스트 해볼만한 사항으로는 iptv를 잠시 공유기에서 연결을
해제하고 유선과 무선에 대한 동작만 진행하였을때 문제점이 발생
하는지 또는 무선 AP를 제거한 상태에서 iptv 동작이 정상적으로
시청 가능한지 확인이 필요해봅니다.

안내드린 조건으로 확인이 어려우시다면 해당 제품을 당사로
발송하시어 공유기에 대한 점검을 받아 보실 수 있습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 현재 T5008은 가장 최신의 펌웨어까지 다 업그레이드 되어 있습니다.
맥 어드레스 또한 PC의 맥 어드레스를 클론해 놓은 상태입니다.

증상 발생 시 PC의 유선 인터넷은 잘 작동하는데 반해, IPTV는 신호없음으로 뜨고, 각 방에 유선 연결되어있는 AP들도 무선 신호를 송출하지 못하는 상황입니다.

취할만한 다른 조치가 또 없을까요?